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2005.6.1sheng的博客

看天意 大雁飞过

 
 
 

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管理学心得 (看天意)  

2010-03-22 16:40:02|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                               浅论社会工作职能的定位和主客体管理工作思想的换位思考

引序:人具自然和社会的双重性。其自然性是一种血缘关系,这种血缘关系无主观自主的选择性,出生后就有了父母,有了亲缘的其它关系;而社会性是后天的,走出家门后,就会有了社会相识的林林总总。

人的这种双重性在不同的时空都会面临着一个个人职能定位的问题。

自然性的家庭中,你会是人子女、会是人父母,会与他(她)人结成各种各样的亲缘关系,而不论你是处在一个什么样的角色中,你都会有自己角色的定位职能,父母就是父母、子女就是子女;

作为社会人,也会在各种不同的社会角色中定位。

二者所不同的是,自然性定位的双方关系是不变的,而社会性主客体间的双方关系是会变化的。

正确的认识这种定位,什么角色做什么事,是家庭和社会和谐的基础,是团结和力量的之源,是工作目标得以实现的内在之根。

科学发展观和人性化的管理科学告诉我们,现代管理在角色定位的前提下、过程中,也倡导一种换位思考,科学的换位思考有助于主客体双方在实施共同目标中增强亲和力和产生新的工效倍数。 

文章立论:人的自然角色和社会阶段角色的职能是定性的,演好自己的定位角色是第一性的;在一定的时空中适度科学的进行换位思考和理解能够增强目标效能。

论题视角:管理主客体工作职能的定位和适度换位思考。

样本选择:一个具体的单位——,作者40年工作的实践。

主要述语:管理者即领导,被管理者即被领导;

换位思考限指思维不是行动。

● 正 文

就一个具体的单位来说,每个组织性人员不论职务高底和大小,都会处在一个管理者与被管理者的角色之中,都会有不同的社会性工作职责。所有的社会性人也都会面临着一个问题,当自己是一个管理者时,如何当好这个管理者、同时又如何去面对被管理者?当自己是一个被管理者时,如何接受别人的管理、如何做好自己的工作?

在这种工作定位的时空中,有无必要去进行一些适度科学的换位思考,换位思考能否增加主客体双方的理解、增强社会和谐、增强社会目标统一体的绩效。

我个人的观点是:在明确角色定位的基础上、在做好自己社会角色任务的前提下,适度科学的进行主客体关系间的换位思考是和谐增效的双刃剑。做好本职工作是前提,能够换位思考是理解,各人自扫门前雪是职责,关注他人瓦上霜更能反思自己。

一、相关管理概念的认识

1、管理是实现群体统一目标的基本手段。

没有管理的群体是不存在的;

组织性群体要管理,非组织性群体也要管理;

管理力愈强,群体战斗力愈强,群体工作愈好,管理水平说明了群体的综合力,群体的综合力体现了管理水平。 

2、管理者是实现群体统一目标和管理手段的实施者。

社会组织赋予了管理者一种特殊的职能要求,实施管理行为是管理者的工作职责,管理者不管理就是失责,管理者代表的是一种制度(俗话说:是代表组织),国家管理者代表的就是国家,各级管理者代表的就是各级组织。

管理客体接受管理也是社会的组织性要求,不接受管理不是对管理者个人的不接受,而是对管理制度的不接受。所谓的下级服从上级,全党服从中央就是这个理,是说的管理集体,但这个集体是由一个个具体的管理者来体现的。

3、科学管理手段的应用是实现管理绩效的重要问题。

管理方式的双重性:物质性和精神性。

物质性主要指:法律、条例、规章、制度、约定等。

精神性主要指:管理者的人格、品行和言传身教等。

我们倡导二者的科学结合。

4、达到管理主客体双方的和谐统一是管理目标的内在要求。

这种目标的实现不仅需要物质的管理方式,也要精神的管理方式。

物质的组织管理在管理学中主要是指制度;精神的管理方式主要指思想和管理者个人的非职权影响力。要达到管理者和被管理者双方内在的和谐,更多的是要注重精神的影响作用。这种精神的影响作用,要比物质的制度来的持久,更能将主体的意愿化作客体的自觉行为。我们的管理目的,只有具备了这种内在的和谐才能真正达到统一。 

5、各具其位、各行其事是组织性角色定位的基本要求。

每个人在社会中都有被定位的职责,社会人的这种定位虽然有时不一定就是其真实能力的表现,但这种定位在角色没有发生变化时,定位职责是第一位的。这就要求我们必须是各具其位、各行其事,各人扫好自己的门前雪,在什么位置做什么事,换位了就是越位、就是越权。

这种越位不当了,群体就乱了,就要受到规定和制度的制约。

6、管理就是服务的权责相等思维定位

7、适度科学的换位思考是现代管理科学发展的显著特征。

是:人性化的管理要求;

是:实现管理最佳绩效的要求;

是:管理主客体的内在期望。

换位思考简洁的说就是一种理解。是一种意图和目的的理解,也是一种认同的理解,我们平时的学习和宣传其实就是在做这种换位思考。管理者一个意图出现,要大家学习,学习干什么?就是理解,理解为什么……只有具备了这种目的性理解和认同,才能形成和力,才能心往一处想,劲往一处使。

二、明确社会的组织角色找准自己的工作位置

1、管理者(管理集体)与被管理者。

道理上说,不论是管理者还是被管理者都只是一种社会分工,都有其各自不同的社会责任,都是社会的一员(如果对这种社会分工只从单一的权力角度去看,那二者的利益关系可能会大不一样。这一点不在本文中阐述)。

对管理者我们要求,在管理者的岗位上要做管理者的事,不做就是渎职;由此抓管理就要抓得理直气壮。要想大事顾大局,个体的被管理者可能会允许“兵熊一个”,但管理者却不能“将熊一窝”。

对被管理者我们要求,只是责职大小上的区别,而不是责任大小上的区别,对任何一件事同样要求尽责尽力。

2、正职与副职。

同处在一个管理层的集体中,但责任却大不一样。王爷可以多人,但皇帝则只能是一人。中央集体领导、核心则只有一个总书记。

正职讲的是弹钢琴,副职却要求讲配合;

正职担负着全局的重任,副职一般则应尽力完成本职工作(近日多看三大战役,为了全局,有时一个纵队拼光了也要执行);

我这人心肠较软,天生的可能不是担当正职的料,这在多年做正职工作时深有感触。做一个地方的管理正职,要有多方的综合素质。专业技能(象大丰国家级麇鹿保护区的丁);驾驭全局的战略思维;博大的胸怀;献身事业的精神……其中还要能将事业和情感的位置摆的很正(毛泽东与周恩来),在我的身上有时显的钢性不足。

我这人做副职有时也做不好(不是指行动),在自己的内心深处也会遇到一些工作的不愉快。

但是,几十年来,我会在不同的角色中不断的调整自己,以适应自己的角色要求。

特别是在副职的岗位上,在自己资格又较老的时候,演好自己的角色,当好当正职放心的副手,做到科学的实施正职的意图(退二线后文化局接董文华、搞博物馆,多年搞灯会)。

对于这个命题个人持忠君思想,这也是一种组织概念。中央讲以总书记为核心,各级组织正职只有一人,几千年来皇帝是一人……

换位思考理论说:正职提名的副职不能与正职保持统一???

3、部门与职能。

从管理学的角度就一个具体的群体来说,各部门都是一个局部或可谓一个棋子,各有自己明确的职能,在统一体中各事其职。

首要的是各事其职,这是基本要求,各人自扫门前雪,各人扫好自己的门前雪。

部门的负责人,在部门的小局部中当好管理者,同时搞好部门与部门职能之间的协调。

这种小局部与相对的大局在管理性质上基本是相似的。

4、主客体行为的换位理解是为了更好的演好自己的角色。

在此我着重说一下,个体对大局、个人对集体、被管理者对管理者的换位思考问题。

以办公室为第一例。办公室是管理层的中枢,上下左右,要能将管理者的意图科学的协调实施。周恩来能将毛泽东的一句话、一个思想、一个战略动机化成千军万马的行动。

任何一个局部,都要明确认识自己在大局中的位置,想到自己应该做什么,怎样去做好什么。要主动性的换位,想管理者所想,明确了解管理者的工作意图。达到只要管理者说一句就行的境界。这样这个岗位的工作才是称职。

就是扫地,也要想到比他人扫得好。

三、在自己的社会角色位置上尽责尽力是社会人的存在价值

近年来,由从组织概念上退二线后对此感受多多。更多的发现一个社会人的社会价值是在做事,是在做社会事,只有在做着社会的事,你才有社会的存在价值。这虽然不是说组织性退职了,你就无存在价值了,就无生的意义了,但从社会角度说,不能为社会做事其社会价值也就相对淡薄了,也就会重回到人的自然价值环境中了。

那么,我们在岗在位时则更应该能为社会做事,才能显自己的组织性社会人的价值。简单说,不做事单位要你做什么,岗位要你做什么?

要能做事,要能把事做好;如果都能尽职尽责……

管理工作是一个细之又细的工作;管理工作是一个慎之又慎的工作;管理工作是一个系统科学;现代管理工作更强调人性化管理注重人的决定因素。

管理者要具备接受管理的良好心理素质。

被管理者要正确认识和对待来自管理者的信息。

大树底下享荫凉的理论;

算盘珠子理论;

做一天和尚撞一天钟的理论;

各人自扫门前雪的理论……

如果说这些理论说了一种现象,则提倡将这种理论所说的现象化作一种主动性的行为。

要维护给我们荫凉的大树;

要拨在那就在那顶数;

撞响每一天的钟;

扫好自己门前的雪……

我们大家在社会的各种不同的时空中,都可能是管理者或被管理者,你在某一时空对他来说可能是管理者,但……

不论角色如何更换,一个宗旨:按照组织岗位的规则做好自己的事!

 

 

 

 

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